লাইভ / অ্যাপ
rbaaje-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা আপনার জানার অধিকার আছে। এই গোপনীয়তা নীতি সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেয়; আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী এখানে বর্ণিত শর্তগুলো কার্যকর হবে।
আপনি যখন rbaaje-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লগ ইন করেন, তখন কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই সংগৃহীত হয় — যেমন আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড। এই তথ্য আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে, সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সংস্থার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হতে পারে — সে বিষয়ে আপনি সরাসরি তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা কুকি ব্যবহার করি, যা আপনার মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপে সেশন তথ্য সংরক্ষণ করে এবং লবিতে দ্রুত ফিরে যাওয়ার পথ সহজ রাখে। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — তবে এই অধিকারের প্রযোগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। এই নীতির যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।
bKash-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
Nagad-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যাবে।
Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র নিরাপদ প্রক্রিয়াকরণের জন্য রাখা হয়।
rbaaje-এর গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — সব কিছুতে নয়। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন এই নীতি কার্যকর হয়। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বাইরের লিংকে গেলে সেই নীতি ভিন্ন হতে পারে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।
আপনি যখন rbaaje-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সাইন ইন করেন, তখন আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা এই নীতির আওতায় পড়ে। নাম, ইমেইল এবং লগইন কার্যকলাপ — সবকিছুই এই নীতিমালার অধীনে পরিচালিত হয়।
bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয়, তা এই নীতির অংশ। তবে এই পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও আলাদাভাবে প্রযোজ্য — আমরা সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করি না।
আমাদের লবি, গেম বিভাগ এবং সহায়তা পাতায় আপনার ব্রাউজিং কার্যকলাপ এই নীতিতে অন্তর্ভুক্ত। কোন গেম খোলা হয়েছে বা কতক্ষণ সেশন চলেছে — এই তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং এই নীতি মেনে ব্যবহার করি।
rbaaje-এর বাইরের যেকোনো লিংক বা বাহ্যিক সেবায় গেলে আমাদের নীতি আর কার্যকর থাকে না। ওই সব সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে — সেখানে যাওয়ার আগে তাদের শর্ত পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
rbaaje-এ আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য আমরা রাখি, সেটা দেখার ও সংশোধন করার সুযোগ আপনার আছে। লগ ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং সংরক্ষিত মোবাইল ওয়ালেট বিবরণ — যেমন bKash বা Nagad — সরাসরি দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে, অ্যাকাউন্ট পেজে দেওয়া ফর্মের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ পাঠান। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান — আমরা সেই প্রশ্নের জবাব দিতে বাধ্য। মনে রাখবেন, এই অধিকারগুলো কার্যকর হওয়া নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর।
অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল পেজে যান। সেখানে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা দেখা যাবে — মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং সংরক্ষিত লেনদেনের বিবরণ সহ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজে সংশোধন করুন অথবা সহায়তা চ্যানেলে বার্তা পাঠান। আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব এবং আপনাকে জানাব।
গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে লিখুন। আপনার প্রশ্নের ধরন অনুযায়ী আমরা সঠিক বিভাগে পাঠাই এবং উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এটি আপনার স্থানীয় আইনি অধিকারের উপর নির্ভরশীল — অনুরোধ করুন এবং আমরা যোগ্যতা যাচাই করে জানাব।
আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ নিয়ে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। নিচের পথগুলো rbaaje-এর প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম — এর বাইরে কোনো চ্যানেলের কথা আমরা দাবি করি না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়, তাই যোগাযোগ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত তথ্য উল্লেখ করুন যাতে আমরা সঠিকভাবে সাড়া দিতে পারি।
সাইটে লগ ইন করার পর স্ক্রিনের নিচের দিকে চ্যাট আইকনটি খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি এখানে জানাতে পারেন — আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আমরা সাড়া দেব।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে লিখুন। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের তথ্য যুক্ত করুন।
সাইটে লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারবেন। ছোট পরিবর্তন সেখান থেকেই করা যায়; বড় অনুরোধের জন্য সহায়তা দলকে জানান।
rbaaje-এ আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য থাকে — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, এবং লেনদেনের ইতিহাস — তা আমরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না, যদি না সেটি আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হয়। আপনার লগইন সেশন সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে ব্যবহার হয় — বিপণনের জন্য নয়। কুকি সম্পর্কে বলতে গেলে, আমরা শুধুমাত্র সেশন এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি যদি ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করেন, তাহলে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার কাজ নাও করতে পারে। তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার স্থানীয় আইন এবং আমাদের প্রকাশিত নীতির উপর নির্ভরশীল। কোনো পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
আপনার লগইন এবং লেনদেনের প্রতিটি ধাপ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। এই সুরক্ষা স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয় — আলাদা কিছু করতে হয় না। মোবাইলে বা কম্পিউটারে, দুই জায়গায়ই একইভাবে কাজ করে।
আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখি — আপনার সেশন এবং ভাষার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করতে পারবেন।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ততটুকু সময় রাখা হয় যতটুকু আইনগতভাবে প্রয়োজন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া আমাদের প্রকাশিত নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই প্রক্রিয়ার উপর প্রভাব ফেলতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এই তালিকায় না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, ইমেইল ও যোগাযোগের তথ্য দেন, সেগুলো আমরা সংরক্ষণ করি। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের লগও আমাদের কাছে থাকে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে, এবং কেবল প্রাসঙ্গিক তথ্যটুকুই ভাগ করা হয়।
হ্যাঁ। সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইলের তথ্য দেখতে ও প্রয়োজনে পরিবর্তন করতে পারবেন। কোনো তথ্য আপডেট করতে সমস্যা হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। মোবাইলে বা ব্রাউজারে প্রতিবার নতুন করে লগইন না করতে হয়, এই কারণেই সেশন কুকি সক্রিয় থাকে।
প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও নিয়মকানুন অনুসারে তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই অথবা সাইটে স্পষ্টভাবে জানাই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপডেট হওয়া নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে।